Customer support

Sunt o persoană determinată și organizată, cu aproape 4 ani de experiență în domeniul suportului pentru clienți. În această perioadă, am lucrat pentru companii internaționale in cadrul companiei CGS Romania, precum Verizon USA și Dell Financial Services Australia & New Zealand, unde am gestionat situații diverse, de la soluționarea reclamațiilor și a cazurilor escaladate, până la procese complexe precum colectări și finalizarea contractelor de leasing.
Mă remarc prin seriozitate, loialitate și o mare atenție la detalii, oferind mereu soluții eficiente și sprijin de calitate. Comunicarea clară și colaborarea eficientă cu echipele interne m-au ajutat să obțin constant rezultate remarcabile și să mențin un nivel ridicat de satisfacție a clienților. În plus, prefer să lucrez într-un mediu structurat, care îmi permite să îmi organizez sarcinile pentru a livra rezultate optime.
Sunt dispusă să explorez noi oportunități profesionale, inclusiv în regim hibrid, și sunt deschisă să învăț și să mă dezvolt continuu. Dacă sunteți în căutarea unui profesionist dedicat, orientat către rezultate și cu experiență dovedită în suportul pentru clienți, sunt nerăbdătoare să discutăm.

Cătălin Olguța-Elena

I am a driven and organized individual with nearly 4 years of experience in customer support. During this time, I have worked for international companies at CGS Romania such as Verizon USA and Dell Financial Services Australia & New Zealand, where I managed diverse responsibilities, including resolving escalations, handling complaints, and overseeing complex processes like collections and end-of-lease agreements.
I am known for my reliability, loyalty, and strong attention to detail, always delivering effective solutions and high-quality support. Clear communication and effective collaboration with internal teams have consistently enabled me to achieve outstanding results and maintain a high level of customer satisfaction. Additionally, I thrive in structured environments that allow me to organize my tasks and deliver optimal outcomes.
I am eager to explore new professional opportunities, including hybrid roles, and I am open to learning and growing continuously. If you are looking for a dedicated professional with proven customer support experience and a results-oriented mindset, I would be excited to discuss further.

Cătălin Olguța-Elena